2020年我市创新设置“互联网+政务”“互联网+服务”“互联网+羁系”3个一级指标以及32个二级指标线上实时归集15小我私家社公共服务焦点指标、线下定期测评录入17个外部相关数据实现对人社公共服务质量情况的实时监测及量化评估形成可视化、科学合理的评价性指数。

2020年我市创新设置“互联网+政务”“互联网+服务”“互联网+羁系”3个一级指标以及32个二级指标线上实时归集15小我私家社公共服务焦点指标、线下定期测评录入17个外部相关数据实现对人社公共服务质量情况的实时监测及量化评估形成可视化、科学合理的评价性指数。人社公共服务质量指数凭据得分划分ABC三个品级（A级为90分以上B级为80~90分C级为80分以下）并按季度向社会民众公布陈诉展示各县（市、区）人社公共服务质量。

同时建设问题整改清单对陈诉中反映的问题逐个明确主体责任、整改措施和时限要求举行督促检查确保定期整改到位全面提升人社公共服务质量和群众满足度。

11月25日市人力社保局召开新闻通气会在全国人社系统中率先公布人社公共服务质量指数实现对县市人社服务质量的可视监控、量化评估。

“恒久以来我省以致全国还没有一个能实时、动态反映人社公共服务质量的综合性指标。”市人力社保局相关卖力人说2019年我市成为全省人社系统“最多跑一次”革新“领跑者”综合试点唯一地市依托“金华e人社”信息化系统数据打造了1.0版公共服务质量指数系统。

现在市人力社保局已完成市人社公共服务质量指数的首期陈诉。陈诉显示全市10小我私家社服务窗口1—10月服务指数均到达B等次以上服务质量指数整体处于较高水平业务尺度化建设相对成熟业务经办效率有所提升。

市本级、义乌市、东阳市、兰溪市、武义县人社大厅分数到达A级（90分以上）。政务服务事项可网办率、掌办率、跑零次率以及“一证通办”实现率均到达100%减窗率到达63%减质料率到达56%答应事项压缩率到达83.73%服务事项提速率达50%以上位居全省前列。

实现服务质量可视监控量化评估

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